Política de Privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En DH-Insight respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas dh-insight.com o te comunicas con nosotros, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

Titular: DH-Insight E.I.R.L.
RUC: 20616290739
Domicilio: Lima, Perú
Correo de contacto: info@dh-insight.com
Sitio web: https://dh-insight.com

2. Qué datos recopilamos

Solo tratamos los datos que nos entregas o que se generan al usar el sitio:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y el mensaje que escribas.
Solicitud de reserva de reunión: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha y hora preferidas y la descripción de tu proyecto. Este formulario no guarda los datos en nuestro sitio: abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, y tú decides si lo envías.
WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de las conversaciones que inicies con nosotros.
Correo electrónico: tu dirección, tu nombre, tu cargo y empresa si los incluyes, y el contenido de los mensajes que intercambiemos.
LinkedIn y otras redes: los datos de tu perfil profesional público y los mensajes que intercambiemos por esas plataformas.
Acceso a plataformas de clientes y demostraciones: si usas una plataforma que desarrollamos para tu empresa, el usuario, la empresa y la contraseña con que inicias sesión, y los datos que registres en ella según el contrato con tu empresa.
Datos de navegación y cookies: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, idioma elegido y datos estadísticos de uso (ver la sección 9).

No solicitamos datos sensibles (como datos de salud, origen racial o creencias) a través del sitio. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y solicitudes de información o cotización.
Coordinar y realizar reuniones, demostraciones y asesorías.
Preparar propuestas y, si nos contratas, ejecutar el servicio, brindar soporte y emitir los comprobantes que correspondan.
Darte acceso seguro a las plataformas que desarrollamos para tu empresa.
Enviarte información sobre nuestros servicios, solo cuando hayas aceptado recibirla o exista una relación comercial previa; puedes darte de baja en cualquier momento.
Conocer cómo se usa el sitio para mejorarlo, mediante estadísticas de uso.
Proteger el sitio contra spam, fraude y accesos no autorizados, y cumplir nuestras obligaciones legales.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

Tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al enviarnos un formulario, escribirnos por WhatsApp, correo o LinkedIn, o aceptar las cookies no necesarias. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
La relación contractual o precontractual contigo o con tu empresa, cuando los datos son necesarios para preparar o ejecutar un servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo tributarias y contables.

Si no nos proporcionas los datos que marcamos como obligatorios en un formulario, no podremos atender tu solicitud.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Consultas y contactos comerciales: hasta 2 años desde la última comunicación, salvo que antes nos pidas su eliminación.
Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias, contables y legales aplicables.
Datos estadísticos y cookies: durante el plazo indicado en la sección 9 o en la configuración de cada herramienta.

Al vencer estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a protegerlos:

Alojamiento web y correo electrónico: el proveedor de hosting donde funcionan el sitio y nuestras cuentas de correo.
Servicios de Google: Google Analytics (estadísticas de uso), Google reCAPTCHA (protección contra spam en formularios) y Google Calendar y Google Meet (agenda y videollamadas).
Meta (WhatsApp) y LinkedIn, cuando te comunicas con nosotros por esas plataformas, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Herramientas del sitio, como el gestor de formularios, el gestor de consentimiento de cookies y el traductor del sitio.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando una norma o una orden judicial o administrativa lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Meta, LinkedIn y el proveedor de hosting) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos y la Unión Europea. Este flujo transfronterizo se realiza conforme al artículo 15 de la Ley N.º 29733 y a su Reglamento, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o garantías contractuales equivalentes. Al usar estos canales y aceptar esta política, consientes estas transferencias.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Acceso e información: saber qué datos tuyos tratamos, cómo los obtuvimos, para qué y a quién se comunicaron.
Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al envío de información comercial.
Además, a revocar tu consentimiento y a los demás derechos que reconocen la Ley y su Reglamento.

Para ejercerlos, escríbenos a info@dh-insight.com con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripción de tu pedido y un medio de contacto, y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el documento que acredite la representación, si actúas en nombre de otra persona). Te responderemos sin costo y dentro de los plazos que establece el Reglamento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud de forma adecuada, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies y estadísticas

El sitio usa cookies y tecnologías similares:

Necesarias: permiten que el sitio funcione, recuerdan tu elección de cookies y el idioma que elijas, y protegen los formularios contra spam. No requieren consentimiento.
Analíticas: Google Analytics nos da estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, duración, tipo de dispositivo y ubicación aproximada). Solo se activan si las aceptas.

Al entrar por primera vez verás un aviso donde puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde ese aviso o borrando las cookies en la configuración de tu navegador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a las personas que necesitan los datos para su trabajo, contraseñas y controles de acceso, copias de seguridad y obligaciones de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y lo comunicaremos conforme a lo que exige el Reglamento.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos a info@dh-insight.com y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, te lo informaremos por un medio adecuado.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@dh-insight.com.